Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, Kualitas Produk, Pelayanan, Harga, dan Kenyamanan Berbelanja terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Lotte Mart Bekasi Junction

Rosita, Rahmi
Artikel jurnal E-Journal Widya Ekonomika • 2015 Indonesia

Abstrak

: Indonesia dengan jumlah penduduk sekitar 240 juta lebih merupakan pasar potensial bagi bisnis ritel modern. Konsumen mempunyai banyak alternatif dalam memilih tempat untuk berbelanja. Oleh sebab itu pasar modern (ritel) harus memperhatikan berbagai faktor persepsi konsumen yang akan mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih tempat belanja yang menurut konsumen terbaik. Tujuan penelitian ini adalah (1) menguji pengaruh lokasi, kelengkapan produk, kualitas produk, pelayanan, harga, Kenyamanan berbelanja. (2) mengetahui kontribusi faktor-faktor paling dominan dalam mempengaruhi minat beli ulang konsumen. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang diambil dengan purposive sampling dengan instrument kuesioner. Pengukuran dengan skala likert. Teknik analisis diolah dengan menggunakan SPSS. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan kualitatif, menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat hubungan yang signifikan antara variabel lokasi, kelengkapan produk, kualitas produk, pelayanan, dan Kenyamanan belanja terhadap minat beli ulang konsumen, kecuali variabel pelayanan berpengaruh negatif terhadap minat beli ulang konsumen. (2) Variabel harga memiliki pengaruh yang paling dominan dari ke enam variabel penentu terhadap minat beli ulang konsumen.

Metrics

  • 146 kali dilihat
  • 130 kali diunduh

Jurnal

E-Journal Widya Ekonomika

E-Journal Widya Ekonomika diterbitkan secara berkala dua kali dalam setahun, Januari-Juni dan Jul... tampilkan semua