Pengaruh Product Innovation, Product Quality Dan Brand Image Terhadap Customer Loyalty Dengan Competitive Advantage Sebagai Variabel Intervening Di PT. Wijaya Indonesia Makmur Bicycle Industries Gresik

Ruth Natalia Soemali
Journal article Jurnal Strategi Pemasaran • 2015 Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujian untuk menganalisa pengaruh dari Product Innovation (relative advantage, campability, complexity, observability dan trialability), Product Quality (performance, features, reliability, conformance to standart, durability, serviceability dan aesthetics) dan Brand Image (brand strength, brand favorable dan brand uniqueness) terhadap Customer Loyalty (Make regular repeat purchases, Purchases across product and services line, Refers others dan Demonstrates immunity to the pull of the competition), dengan pertimbangan faktor Competitive Advantage (price, quality, variety, distribution dan innovation). Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang pemilik sepeda merek Wimcycle lebih dari satu unit. Jenis penelitian kausal dengan analisa menggunakan teknik kuantitatif metode path analysis.

Metrics

  • 458 views
  • 2518 downloads

Journal

Jurnal Strategi Pemasaran

Jurnal Strategi Pemasaran is a student journal of Marketing Management Program at Petra Christian... see more