Meningkatkan Budaya Kinerja Pegawai Dalam Perspektif Human Capital Management Pada Pelayanan Di Rumah Sakit Aloei Saboe Gorontalo

Jusdin Puluhulawa Universitas Negeri Gorontalo

Abstract

Penelitian ini merumuskan masalah bagaimana budaya kinerja pegawai dalam perspektif human capital management pada pelayanan dirumah sakit Aloei Saboe Gorontalo. Secara spesifik penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan hasil kajian tentang identifikasi dan menganalisis budaya kinerja pegawai dalam perspektif human capital management pada pelayanan dirumah sakit Aloei Saboe Gorontalo. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif, dengan mengandalkan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan, (a) bahwa pelayanan Rumah Sakit Aloei Seboe masih belum mencapai target yang direncanakan dalam manajemen Rumah Sakit sesuai standar operasional presedur (SOP) untuk mendapat kualitas pelayanan yang prima sesuai visi dan misi rumah sakit. Hal ini dipengaruhi oleh lemahnya manajemen rumah sakit, untuk mendorong keterbukaan kepada staff secara botton up memberi masukan dan kurang efektifnya merencanakan program yang padu, kurangnya keseriusan dalam perbaikan sarana pelayanan serta belum merumuskan sebuah program dalam bentuk capacity building pada pegawai sesuai prinsip-prinsip human capital managemen (HCM). (b) Tingkat keberhasilan rumah sakit masih terbatas, artinya keberhasilan hanya pada klinik tertentu yakni pada klinik anak belum bersifat universal untuk pelayanan prima. (c) Akuntabilitas pegawai dan manajemen rumah sakit Aloei Saboe cenderung tertutup lebih dominan bersifat keatas, sehingga terkesan demokratisasi pegawai terbelenggu

Metrics

  • 304 views
  • 219 downloads

Conference

Seminar Nasional "Perlindungan Hukum Terhadap Tenaga Kesehatan dan Pasien dalam Perspektif UU No.36 Tahun 2014"

Seminar Nasional "Perlindungan Hukum Terhadap Tenaga Kesehatan dan Pasien dalam Perspektif UU No.... see more