Memperoleh Keunggulan Kompetitif melalui Hubungan

Sasono, Eko

Abstract

Artikel ini menyajikan tinjauan strategis tentang bagaimana Perusahaan dapat menjalin hubungan dengan pelanggan dan pihak lain, suatu komponen yang penting bagi strategi pertumbuhan Perusahaan dan sukses jangka panjang. Bagaimana sebuah Perusahaan dapat memposisikan dan membuat dirinya berbeda berdasarkan tentang bagaimana dia menciptakan hubungan pelanggan. Konsep segmen hubungan, mengeksplorasi pandangan bahwa semua pelanggan berbeda dan oleh karena itu membutuhkan jenis hubungan yang berbeda.

Metrics

  • 31 views
  • 17 downloads

Journal

Value Added: Majalah Ekonomi dan Bisnis

Value Added: Majalah Ekonomi dan Bisnis is an open access, peer-reviewed journal publishing origi... see more