Peran Ekuitas Merek Dalam Memediasi Pengaruh Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Terhadap Persepsi Nilai

Dewi Purwita Sari • Ni Made Purnami
Journal article E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana • 2016

Download full text
(Bahasa Indonesia, 32 pages)

Abstract

Persepsi nilai pelanggan merupakan salah satu hal yang penting baik bagi pelanggan maupun Perusahaan. Perusahaan berusaha menciptakan persepsi nilai pelanggan yang baik terhadap Perusahaan mereka, salah satunya melalui pelaksanaan tanggung jawab social Perusahaan yang dimediasi oleh ekuitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran ekuitas merek dalam memediasi tanggung jawab sosial Perusahaan terhadap persepsi nilai pelanggan Starbucks Coffee. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dengan metode non probability sampling pada 100 responden di Kota Denpasar. Analisis data menggunakan analisis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software Smart PLS 3.1.3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tanggung jawab sosial Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi nilai dan ekuitas merek. Disisi lain, variabel ekuitas merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi nilai dan memediasi secara parsial pengaruh tanggung jawab sosial Perusahaan terhadap persepsi nilai.

Metrics

  • 66 views
  • 21 downloads

Journal

E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana

E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana merupakan kumpulan artikel yang berisi hasil penelitian tu... see more