Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja pada Kualitas Layanan Sopir di PT USAha Jaya Gresik

Ivan Andrian Halim
Journal article Agora • 2015

Download full text
(Bahasa Indonesia, 7 pages)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pe­nga­ruh kepuasan kerja dan di­si­plin kerja pada kualitas layanan PT Usaha Jaya Gresik. Sampel dalam pe­nelitian ini se­banyak 68 sopir, dengan sensus sebagai teknik dalam pe­ngam­bilan sam­­­pel. Pe­nelitian ini meng­­­gunakan pendekatan ku­antitatif. Da­ta untuk penelitian ini di­per­oleh melalui ang­ket. Hasil dari pe­nelitian ini menunjukkan bahwa ke­pu­a­san ker­­ja dan disiplin ker­ja ber­peng­a­ruh positif dan signifikan se­cara simultan ter­ha­dap kualitas layanan sopir pada PT Usaha Jaya Gresik, dengan ke­puasan kerja me­­rupakan va­ri­abel pa­ling dominan.

Metrics

  • 199 views
  • 569 downloads

Journal

Agora

Agora adalah jurnal elektronis bagi publikasi karya ilmiah mahasiswa Program Manajemen Bisnis. Ag... see more