Penelitian ini dilakukan di bank Nagari Cabang Ujung Gading. Tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan customer service terhadap loyalitas nasabah. Populasinya adalah seluruh nasabah tabungan sikoci pada bank Nagari Cabang Ujung Gading. Pem:ilihan sampel dengan menggunakan metode Convenience Sampling dan penentuan ukuran sampel menggunakan pendapat L.R Gay. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan sikoci bank Nagari Cabang Ujung Gading.