Pelayanan kefarmasian adalah pelayanan yang dilakukan secara langsung dan bertanggung jawab kepada pasien, berkaitan dengan sediaan farmasi untuk mencapai hasil terapi yang pasti dalam meningkatkan mutu kehidupan pasien. Adanya tuntutan pasien akan mutu pelayanan farmasi, mengharuskan perluasan pelayanan dari paradigma lama yang berorientasi kepada produk (drug oriented) menjadi paradigma baru yang berorientasi kepada pasien (patient oriented) dengan filosofi pharmaceutical care. Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui berapa lama waktu tunggu pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi RSUD Syarifah Ambami Rato Ebu Bangkalan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu yang diperoleh dari hasil kuesioner responden. Hasil penelitian menunjukkan semua dimensi terdapat persentase sebesar 80,34% yaitu dimensi daya tanggap memiliki tingkat kepuasan paling tinggi sebesar 81,03%, dimensi kepastian memiliki tingkat kepuasan dengan persentase sebesar 80,93%, dimensi berwujud memiliki tingkat kepuasan dengan persentase sebesar 80,26%, dan dimensi empati memiliki tingkat kepuasan dengan persentase sebesar 79,25%.