Analisis Survei Kepuasan Konsumen 2014 (Indonesia)

Report Statistics Indonesia • December 2014 Indonesia

Abstract

Tingkat kepuasan masyarakat dalam memperoleh data yang diinginkan dan layanan yang diberikan oleh petugas merupakan hal pokok yang harus dipantau dan dievaluasi BPS. Survei Kepuasan Konsumen (SKK) 2014 merupakan salah satu instrumen untuk meneliti dan menjawab opini serta penilaian konsumen dalam mencari data yang dibutuhkan. Pendataan SKK 2014 dilakukan untuk menjaring responden baik dari kalangan pemerintah maupun swasta, terutama yang berdomisili di Jakarta. Sedangkan untuk responden individu sudah didata melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) 2014. Laporan hasil Analisis Survei Kepuasan Konsumen 2014 ini dibuat dalam bentuk analisis deskriptif dan memanfaatkan diagram kartesius untuk mengetahui sebaran variabel pelayanan secara komprehensif. Diharapkan dengan adanya laporan ini dapat dimanfaatkan untuk memperbaiki kinerja layanan data dan informasi statistik terutama di Direktorat Diseminasi Statistik.

Metrics

  • 177 views
  • 142 downloads

Publisher

Statistics Indonesia

Statistics Indonesia, known in Indonesia as BPS (or Badan Pusat Statistik, the Central Bureau of ... see more