Analisis Survei Kepuasan Konsumen 2013 (Indonesia)

Abstract

Tingkat kepuasan masyarakat dalam memperoleh data yang diinginkan dan layanan yang diberikan oleh petugas merupakan hal pokok yang harus dipantau dan dievaluasi BPS. Survei Kepuasan Konsumen (SKK) 2013 merupakan salah satu instrumen untuk meneliti dan menjawab opini serta penilaian konsumen dalam mencari data yang dibutuhkan. Pendataan SKK 2013 dilakukan untuk menjaring responden baik dari kalangan pemerintah maupun swasta, terutama yang berdomisili di Jakarta. Sedangkan untuk responden individu sudah didata melalui Survei Kebutuhan Data (SKD) 2013. Laporan hasil Analisis Survei Kepuasan Konsumen 2013 ini dibuat dalam bentuk analisis deskriptif dan memanfaatkan diagram kartesius untuk mengetahui sebaran variabel pelayanan secara komprehensif. Diharapkan dengan adanya laporan ini dapat dimanfaatkan untuk memperbaiki kinerja layanan data dan informasi statistik terutama di Direktorat Diseminasi Statistik.

Metrics

  • 16 views
  • 5 downloads

Publisher

Statistics Indonesia

Statistics Indonesia, known in Indonesia as BPS (or Badan Pusat Statistik, the Central Bureau of ... more