Hasil Survei Penilaian Masyarakat terhadap Pelayanan Dasar di Kabupaten Merauke

Report Pusat Telaah dan Informasi Regional • 2016 Australia • Indonesia

Abstract

PATTIRO atas dukungan Kemitraan Australia Indonesia untuk Desentralisasi/ The Australia Indonesia Partnership for Decentralization (AIPD) memberikan pendampingan kepada jaringan organisasi masyarakat sipil dalam melakukan survei penilaian terhadap pelaksanaan pelayanan dasar dengan menggunakan instrumen Kartu Laporan Masyarakat/ Citizen Report Card (CRC). Survei ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran atas penilaian warga terhadap pelayanan publik yang diterima, terutama di bidang pendidikan, kesehatan, dan infrastruktur. Hasil survei penilaian ini kemudian PATTIRO gunakan untuk merumuskan rekomendasi perbaikan layanan yang akan disampaikan kepada pemberi layanan atau pemerintah terkait. Rumusan rekomendasi tersebut akan dijadikan dasar untuk mendorong penyedia layanan dalam melakukan berbagai perbaikan kebijakan, prosedur, administrasi, dan anggaran terkait kebijakan publik. Survei penilaian masyarakat yang dilakukan di Kabupaten Merauke, Papua menunjukkan bahwa pelayanan dasar yang diberikan kepada masyarakat setempat masih buruk. Terkait dengan hal tersebut, PATTIRO pun menyusun beberapa rekomendasi untuk perbaikan layanan. Pertama, pemerintah kabupaten perlu memperbaiki komunikasi mereka dengan masyarakat dan meningkatkan kapasitas personil terkait peningkatan kinerja, serta mengefektifkan perencanaan serta penganggaran daerah untuk memperbaiki pelayanan infrastruktur yang buruk. Kedua, untuk memastikan bahwa tenaga layanan bekerja sesuai waktu yang ditetapkan, pemerintah kabupaten perlu meningkatkan pengawasan terhadap kinerja para personilnya dalam memberikan layanan dasar dan membangun sistem penanganan keluhan warga. Ketiga, pemerintah kabupaten perlu mendorong inisiatif pemerintah desa agar memanfaatkan Alokasi Dana Desa untuk memperbaiki infrastruktur yang ada di wilayahnya, terutama jalan dan penyediaan air bersih.

Metrics

  • 194 views
  • 104 downloads

Publisher

Pusat Telaah dan Informasi Regional

PATTIRO is a research and advocacy organization established on April 17, 1999 and has been workin... see more

Funder

DFAT | AusAID

The Australian Department of Foreign Affairs and Trade (also called DFAT) is a department of the ... see more